Refund Policy
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen kannst.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder deine Bestellbestätigung.
Um eine Rücksendung zu beantragen, fülle bitte zunächst das beiliegende Retourenformularaus oder nutze das Retourenformular auf unserer Website unter „Retouren“.
Sollte dies nicht möglich sein oder solltest du Fragen zu deiner Rücksendung haben, kontaktiere uns gerne unter support@mrsclo.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Bötzow Straße 13
10407, Berlin
Deutschland
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer und werden vom dem zurückerstatten Betrag abgezogen. Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter support@mrsclo.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und selbstverständlich eine passende Lösung finden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, nachdem wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@mrsclo.com.
